万万没想到：疫情放开2年了，又现这一乱象？网友：好了伤疤忘了疼

我们的朋友老陈是个开小餐馆的，前几天他跟我们抱怨了一件事。城管执法人员要求他把门口的小黑板收起来，说是影响市容。可这个小黑板是他用来写每日特色菜的，摆了好几年都没问题。老陈很困惑："疫情那会儿，大家都不容易，执法也比较人性化。现在生活恢复正常了，怎么管理反而变得更严格了？"

这个现象确实值得关注。疫情防控政策调整已经两年多了，各地的城市生活基本恢复了正常状态。商店正常营业，街道重新热闹起来，人们的生活节奏也回到了疫情前的状态。在这个恢复过程中，很多城市都在积极开展创建文明城市工作，希望通过精细化管理提升城市形象。

根据住建部门的统计，2024年全国有超过200个城市正在进行文明城市创建工作。这项工作的初衷很好，就是要让城市更加宜居、宜业、宜游，改善市民的生活环境和生活质量。可在具体执行过程中，一些地方出现了过度执法、机械执法的问题。

我们走访了几个正在创城的城市，发现了一些令人担忧的现象。一些城管部门为了快速见效，采取了过于严格的管理措施，不仅影响了商户的正常经营，也给市民生活带来了不便。

最明显的问题是执法标准过于严苛。以前可能睁一只眼闭一只眼的一些小问题，现在都要严格按规定处理。比如店铺门头字体大小、颜色搭配、摆放位置等，都有了详细的规定。有些规定确实有道理，可有些规定过于细致，让商户们感到无所适从。

我们身边有个朋友开理发店，城管要求他把门口的转灯拆掉，说是不符合统一标准。可这个转灯是理发店的传统标识，顾客老远就能认出来。拆掉以后，生意确实受到了一些影响，特别是年纪大的客人，有时候会找不到地方。

执法方式也存在问题。一些地方的城管执法过于机械，不允许任何变通，不考虑具体情况。比如早市、夜市这些传统的民生市场，虽然可能在某些方面不够规范，可它们解决了很多人的就业问题，也方便了市民生活。

我们了解到一个情况，某个城市为了创城，把一个经营了十多年的早市全部取缔。这个早市不仅是周边居民买菜的主要地方，也是几十个摊贩的生计来源。取缔以后，居民买菜不方便了，摊贩们也失去了收入来源。

时间要求也很紧迫。很多城市都有创城的时间节点，要在规定时间内达到标准。这种时间压力导致一些地方采取简单粗暴的方式，不给商户和市民适应的时间。

我们听说过这样的例子：某条商业街要求所有店铺在一周内更换门头，否则就要停业整顿。这种要求对小商户来说压力很大，重新制作门头需要时间和费用，很多店主只能匆忙应付，效果反而不好。

疫情期间的对比让这种变化显得更加突出。疫情防控期间，考虑到商户经营困难，很多地方的城管执法相对宽松。那时候大家都不容易，执法部门也比较理解和包容。现在生活恢复正常了，执法标准反而比疫情前更严格。

这种对比让很多人产生了心理落差。商户们觉得疫情时期的人性化执法更合理，现在的严格执法有些过头。市民们也认为，生活刚刚恢复正常，不应该搞得这么紧张。

我们分析了一下这种现象产生的原因。创城工作的考核压力是重要因素。上级部门对创城工作有严格的考核标准和时间要求，基层执法部门为了完成任务，只能从严执法。

形象工程的思维也在起作用。一些地方把创城当成了面子工程，过分注重表面功夫，忽视了实际效果。只要看起来整齐划一就行，不管是否便民惠民。

缺乏统筹考虑也是个问题。创城工作涉及多个部门，如果缺乏统一协调，各部门可能会各自为政，出台的规定可能相互矛盾或过于繁琐。

我们认为，创城工作的方向是正确的，可执行方式需要改进。城市管理确实需要规范，可规范的目的应该是服务市民，而不是为了管理而管理。

精细化管理不等于严厉执法。精细化应该体现在服务的细致周到上,而不是规定的严苛繁琐上。好的城市管理应该让市民感到便利和舒适,而不是束手束脚。

我们看到一些城市的好做法值得推广。比如在制定管理规定前,广泛征求商户和市民的意见,确保规定既规范又实用。在执法过程中,注重教育和引导,给违规者改正的机会和时间。

人性化执法应该成为常态。执法部门要理解商户和市民的实际困难,在坚持原则的前提下,允许适当的灵活处理。特别是对于一些历史形成的问题,要给出合理的过渡期和解决方案。

我们建议相关部门要真正把创城工作的出发点和落脚点放在改善民生上。城市管理的目标应该是让市民生活得更好,而不是让城市看起来更好看。

考核方式也要改进。不能只看表面的整齐划一,还要看市民的满意度和获得感。只有市民认可的城市管理才是真正成功的管理。

沟通渠道要保持畅通。管理部门要及时听取市民和商户的意见建议,发现问题及时调整。不能闭门造车,也不能一意孤行。

我们还要看到,创城工作是个长期过程,不能急于求成。真正的文明城市不是靠突击整治建成的,而是靠长期的精心管理和市民素质的逐步提高。

法治思维要贯穿始终。城市管理要依法进行,执法要有法可依、有章可循。不能因为创城就随意加码,也不能因为时间紧就简化程序。

我们相信,通过合理的方式方法,创城工作既能达到预期目标,又能得到市民的理解和支持。关键是要找到管理与服务的平衡点,既要规范有序,又要充满人情味。

从长远看,城市管理水平的提高需要管理者和市民的共同努力。管理者要提高管理水平和服务意识,市民也要提高文明素质和配合意识。只有形成良性互动,城市才能真正变得更加美好。

技术手段的运用也很重要。现在有了很多智能化的管理工具,可以提高管理效率,减少人为执法中的问题。比如智能监控、自动提醒、网上办事等,都能让管理更加科学合理。

我们还要重视商户和市民的参与。城市管理不能只靠政府部门,要发动全社会的力量。让商户自律,让市民监督,形成共治共管的局面。

回到开头老陈的困扰,我们理解他的不满,也希望管理部门能够听到这样的声音。小黑板虽然小,可它体现的是商户的用心经营和对顾客的贴心服务。如果管理规定连这样的人情味都不允许,那就需要反思了。

创城工作要成功,既要有规范的管理,又要保持城市的活力和温度。既要整洁美观,又要方便实用。只有这样,才能真正建设出让市民满意、让外来者向往的文明城市。

你所在的城市有没有类似的情况？你觉得城市管理应该严格一点好,还是灵活一点好？在创城工作中,你认为什么最重要？欢迎在评论区分享你的看法和经历。

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